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Livraison

Matériel expédié sous 48 h

Isymarket s'appuie sur un stock important en rayonnage et mobilier professsionnel. L'entrepôt logistique couvre plus de 10 000 m² de surface couverte. Isymarket prépare et expédie les commandes sous 48 heures. En fonction de votre département, le déali d'acheminement est ensuite de 1 à 5 jours.

Livraison gratuite

Isymarket vous propose la livraison gratuite partout en France Métropolitaine (hors Corse et îles) dès 199 € HT d'achats.
Pour les commandes de moins de 400 € HT
une participation aux frais de livraison est demandée.
La participation est fixée à 40€ HT.

 

 

Questions fréquemment posées sur la livraison :

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre en ligne votre commande chez Isymarket. Pour cela, il suffit de vous connecter sur votre espace client et de cliquer sur l'onglet "Mes commandes". Cet espace permet de voir à J+1 l'avancement de votre commande. Un email automatique vous avertit dès que la marchandise quitte nos entrepôts.

- Saisie : la commande a bien été enregistrée par le service client Isymarket.
- Préparation : le matériel est en train d'être préparé par le service logistique.
- Partie : la commande a été confiée au transporteur.

 

Quels sont les délais de livraison ?

- Pour une expédition sous 48h, le délai de réception moyen constaté se situe entre 3 et 7 jours ouvrés

- Pour une expédition sous 8 jours, le délai moyen se situe entre 10 et 15 jours ouvrés.

- Pour certains produits spécifiques, le délai vous sera communiqué par le service commercial à la commande.

 

En cas de rupture, vous êtes immédiatement avertis et nous vous proposons un délai précis ou une solution alternative. Lorsque le délai de livraison est retardé, l'encaissement de vos modes de paiement est aussi différé. (Paiement à l'expédition)

 

Est-ce que je peux choisir une adresse de livraison différente de la facturation ?

Oui, vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte client. Vous pouvez ainsi vous faire livrer sur des établissements secondaires, une adresse de chantier…

 

Est-ce que je peux choisir un jour ou horaire pour la livraison?

Pour toutes les instructions concernant la livraison, merci de les noter en commentaire lors de la commande. Vous pouvez noter plusieurs créneaux horaires pour la livraison, des choix de date ou d'être contacté par le livreur afin de fixer un RDV.

Le livreur mettra tout en oeuvre pour se conformer à vos instructions.

 

Comment faire quand la livraison se situe à l'étage ?

Isymarket effectue les livraisons de plain pied.

Si vous souhaitez être livré en étage ou sous-sol, merci de nous consulter pour modalités. Ce mode de livraison nécessite la présence de 2 livreurs et le surcoût peut être conséquent.

 

Livrez-vous la Corse / Belgique / Suisse / DOM – TOM ?

- Pour la Corse et la  Belgique les conditions de livraison peuvent changer. Merci de contacter le service clientèle Isymarket pour toute demande. Pour la Suisse, nous vous indiquerons les frais de livraison et de dédouanement.

 

- Pour les DOM TOM, merci de nous indiquer l'adresse de votre transitaire située sur la France métropolitaine. Nous livrerons votre transitaire selon les conditions habituelles.

 

Que faire en cas de dommages lors de la livraison? 

- Afin de préserver vos droits en terme de garantie transport, il est primordial de vérifier l'état de votre matériel en présence du livreur.

- Pour  garantir vos droits, Isymarket vous indique la démarche pour une bonne réception de vos produits  voir instructions ci-jointe

-  Si le matériel est abîmé , vous devez indiquer des réserves précises sur le bon du transporteur. Vous devez également envoyer une Lettre recommandé au livreur dans les 48 heures. Voir modèle lettre recommandé litige transport

- Attention, réserves du type « sous réserve de déballage » , « emballage intact » , « emballage insuffisant » ne sont pas acceptés en cas d'avaries lors de la livraison.